歪面思考：打破常規的創新之路
思維者會問：「如果反其道而行之，會發生什麼？」這不是為了反對而反對，而是透過構建對立情境來激發洞察。例如，在服務業中，與其不斷思考「如何增加客戶滿意度」，不如思考「如何做才能讓客戶極度不滿意」。列出這些行為（如延誤、不專業、溝通冷漠），然後再思考如何徹底避免它們，往往能發現更根本的服務漏洞與創新機會。在香港高度成熟的市...
read思維者會問：「如果反其道而行之，會發生什麼？」這不是為了反對而反對，而是透過構建對立情境來激發洞察。例如，在服務業中，與其不斷思考「如何增加客戶滿意度」，不如思考「如何做才能讓客戶極度不滿意」。列出這些行為（如延誤、不專業、溝通冷漠），然後再思考如何徹底避免它們，往往能發現更根本的服務漏洞與創新機會。在香港高度成熟的市...
read
.jpg?x-oss-process=image/resize,m_mfit,w_120,h_68/format,webp)