在過去的一個月中，中國城市空無一人的街道和空無一人的購物中心，看上去就像是一部啟示錄後的電視連續劇。對於鎖定在迅速擴大的歐洲和北美，這可能是未來的一瞥。

可以預見，歐洲和美國的公共討論都集中在糟糕的事情會變得如何以及鎖定狀態下的生活實用性：人們將如何獲得食物供應？醫療服務可以應付嗎？人們會得到報酬嗎？

但是，即使在Covid-19大流行生命週期的現階段，中國也已經出現了一些有關如何應對這種社會和商業破壞的教訓。事實證明，關鍵的驅動因素是數字技術。

讓我們從研究中國開始，最新的跡象表明中國的流行已經穩定。在擁有一千一百萬人口的武漢市，封鎖構成了一個嚴重的問題。因為它是第一個受到影響的城市，所以其公民對面對的事情沒有做好準備。最初，中國當局實施的封鎖引發了人們對食品和其他必需品的恐慌性購買，清空了超市貨架。

然而，幾天之內，物資開始流入武漢。儘管人們對該疾病的擔憂和擔憂很高，但居民很快就適應了封鎖，並利用數字技術與供應商進行了組織和協作，從而確保了最需要的人得到了供應。有兩個因素促成了這種出色的彈性表現：

數字化交付系統：在中國的主要城市，在線購買的雜貨和其他物品可以在購買後僅20分鐘內交付到家中。這很大程度上取決於數字技術的部署。例如，阿里巴巴的菜鳥網絡通過一個支持AI的數字庫存系統支持其服務的商人的供應鏈，該系統將在線和離線購物世界鏈接在一起，商人的實體店在其中服務於擴展的分銷網絡。結果，幾乎在武漢宣布停擺後，阿里巴巴就開始向該省運送醫療和食品。
消費者對網絡世界的舒適度：在過去的五年中，阿里巴巴集團，京東，MTDP（美團點評）和許多其他公司已經改變了中國消費者的購買行為，使他們從實體購物轉為在線購物空間，通常通過所謂的“超級應用”進行合併。截至2019年，據估計，中國的電子商務滲透率已達到零售額的36.6％，其中71％的中國消費者在某個時候在線交易，主要是通過智能手機應用程序進行的（佔電子商務交易的80％）。
消費者數字化成熟度和數字化支持的供應鏈相結合，使當地居民能夠將必要的物資安排上門交付給自我檢疫人員。例如，在以北京為代表的封閉式社區和社區中，居民通過群聊應用組織了幾小組志願者，以在整個社區門口接收物資，為每個家庭裝箱，然後運送到人們的家門口。

但是，在美國和歐洲，數字化前景似乎不如中國那麼有利。

儘管美國消費者已經準備好在亞馬遜和其他電子商務平台上購物，但2019年總銷售額中只有16％是在電子商務平台上-四年前在中國實現了這一數字。

此外，儘管Walmart.com和最近購買了Whole Foods的亞馬遜嘗試了家庭食品交付的嘗試，但雜貨和即食食品在數字世界中仍然是具有挑戰性的類別。與中國人相比，美國消費者在這些市場轉向數字市場的速度要慢得多，而食品雜貨市場的最後一英里物流尚未達到中國主要城市的標準。即使在餐飲業，Uber Eats等公司也遠遠落後於中國的MTDP，Ele.me和中國的許多其他類似服務。

不幸的是，歐洲落後了。儘管諸如家樂福的Ooshop.com之類的大型零售商和諸如Deliveroo之類的初創企業正在建設最後一英里的後勤能力，但消費者的需求和準備水平很低，而舊城區的基礎設施和勞工法規使快速交付高效的交付系統極為困難。主張。

就在去年秋天，當阿里巴巴和亞馬遜分別在光棍節和感恩節銷售中慶祝自己的成就時，歐洲的大型商人在處理“黑色星期五”銷售的物流時遇到了嚴重困難。我親自收到了一家法國大型電子零售商的致歉信和取消消息，他們承認：“在黑色星期五期間，我們在處理大量交易時遇到了無法預見的困難。” 如果發生的所有事情是一個新的小玩意沒能打動一個朋友，那是可以原諒的。當餵養孩子成為問題時，消費者將不再那麼放縱。

當然，大流行將消退–美國人和歐洲人將找到應對其影響的方法。中國人沒有創造力和團結的壟斷。但是，隨著美國和歐洲擺脫冠狀病毒的流行，它們的政府，城市和企業應研究中國的數字優勢如何幫助其應對危機帶來的後勤挑戰。Covid 19是對歐洲和美國的警鐘，這兩個國家都需要在下一次大流行之前加快其經濟體的數字化轉型。